Données personnelles

Politique de traitement des données personnelles

Données pouvant être traitées

• nom du client, téléphone et langue choisie;
• service choisi, membre de l'équipe, date et heure du rendez-vous;
• identifiant du chat et canal: Telegram, MAX, WhatsApp ou autre messagerie connectée;
• commentaires, souhaits et fichiers envoyés par le client.

Pourquoi ces données sont nécessaires

• créer, confirmer, déplacer ou annuler un rendez-vous;
• envoyer des rappels et des messages de changement;
• transmettre une question à l'équipe et conserver l'historique;
• ne pas proposer les créneaux occupés et respecter les restrictions comme la liste noire.

Durée et lieu de stockage

Les données sont stockées dans la CRM aussi longtemps que nécessaire pour le rendez-vous, le support, les obligations légales et les registres internes du propriétaire. Les fichiers peuvent être supprimés après réponse s'ils ne sont plus nécessaires.

Droits du client

Le client peut demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement, et retirer son consentement via le contact du propriétaire ou le canal où le rendez-vous a été créé.

Consentement au traitement des données personnelles

En partageant son contact ou en envoyant son numéro, son nom, un commentaire ou un fichier au bot de réservation, le client consent librement au traitement de ces données pour le rendez-vous et les communications liées.

• la collecte, l'enregistrement, le stockage, la correction, l'utilisation et la suppression des données sont autorisés;
• les données sont utilisées uniquement pour la réservation, les notifications, la consultation, le support et le fonctionnement de la CRM;
• sans numéro de téléphone, la réservation n'est pas finalisée dans le bot.

Le consentement peut être retiré. Après retrait, le propriétaire cesse le traitement sauf si la conservation est requise par la loi ou nécessaire pour confirmer des actions déjà effectuées.