Персональные данные

Коротко и по делу: какие данные нужны для записи, зачем они используются и что означает согласие клиента.

Для каждого коммерческого запуска оператором персональных данных является владелец конкретной витрины или салона. Его название, контакты и реквизиты должны быть указаны в клиентской версии документов.

Политика обработки персональных данных

Какие данные могут обрабатываться

имя клиента, телефон и выбранный язык общения;
выбранная услуга, мастер, дата и время записи;
идентификатор чата и канал обращения: Telegram, MAX, WhatsApp или другой подключённый мессенджер;
комментарии, пожелания и файлы, которые клиент сам отправляет в чат.

Зачем это нужно

создать, подтвердить, перенести или отменить запись;
отправить напоминания и сообщения об изменениях записи;
передать вопрос сотруднику или мастеру и сохранить историю обращения;
не предлагать занятое время и учитывать ограничения вроде чёрного списка.

Срок и место хранения

Данные хранятся в CRM столько, сколько нужно для записи, поддержки клиента, выполнения требований закона и внутреннего учёта владельца сервиса. Файлы обращений могут удаляться после ответа, если они больше не нужны.

Права клиента

Клиент может запросить уточнение, удаление или ограничение обработки данных, а также отозвать согласие через контакт владельца витрины или через канал, в котором была создана запись.

Согласие на обработку персональных данных