Шәхси мәгълүматлар

Кыскача: язылу өчен нинди мәгълүмат кирәк, ул ни өчен кулланыла һәм ризалык нәрсәне аңлата.

Һәр коммерция запускында шәхси мәгълүматлар операторы булып конкрет витрина яки салон хуҗасы тора. Аның исеме, контактлары һәм реквизитлары клиент версиясендә күрсәтелергә тиеш.

Шәхси мәгълүматларны эшкәртү сәясәте

Нинди мәгълүмат эшкәртелергә мөмкин

клиент исеме, телефон номеры һәм сайланган аралашу теле;
сайланган хезмәт, оста, язылу датасы һәм вакыты;
чат идентификаторы һәм канал: Telegram, MAX, WhatsApp яки башка тоташтырылган мессенджер;
клиент үзе җибәргән комментарийлар, теләкләр һәм файллар.

Бу ни өчен кирәк

язылуны булдыру, раслау, күчерү яки бетерү;
искәртүләр һәм үзгәрешләр турында хәбәрләр җибәрү;
сорауны хезмәткәргә тапшыру һәм мөрәҗәгать тарихын саклау;
буш булмаган вакытны тәкъдим итмәү һәм кара исемлек кебек чикләүләрне исәпкә алу.

Саклау вакыты һәм урыны

Мәгълүмат CRMда язылу, клиентка ярдәм, закон таләпләре һәм сервис хуҗасының эчке исәбе өчен кирәк булган вакыт дәвамында саклана. Файллар җавап бирелгәннән соң, кирәк булмаса, бетерелергә мөмкин.

Клиент хокуклары

Клиент мәгълүматны төзәтүне, бетерүне яки эшкәртүне чикләүне сорый ала, шулай ук витрина хуҗасы контакты яки язылу ясалган канал аша ризалыгын кире ала ала.

Шәхси мәгълүматларны эшкәртүгә ризалык